Questions fréquentes
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur, hôtel, Aoste, distance des pistes de ski, réductions, forfaits, forfaits demande d'assistance ... Les questions les plus fréquemment posées qui vous aideront à mieux comprendre pourquoi choisir cet hôtel, accueillant, typique, familier et raffiné,
à deux pas d'Aoste… une ville intime, élégante, romantique et antique.
Les remontées mécaniques pour rejoindre les pistes de ski sont-elles proches de l'hôtel ?
L'hôtel se trouve à 1 km de la station intermédiaire du téléphérique Aoste / Pila qui vous emmène en 5 minutes au centre de la station de ski de Pila et en seulement 10 minutes à Aoste. Téléphérique accessible en voiture ou avec la navette privée de l'hôtel.
Acceptez-vous éventuellement les animaux ?
Nous sommes des amoureux des animaux ! Mais pour des raisons de gestion, nous ne les acceptons pas à l'hôtel.
Est-il possible d'utiliser des forfaits incluant des forfaits de ski ?
Pendant certaines périodes, en collaboration avec les téléphériques de Pila, nous organisons des forfaits comprenant Hôtel + Skipass. Offres très avantageuses publiées et mises à jour sur cette page.
Existe-t-il des forfaits et/ou accords avec les écoles de ski de Pila ?
Pila avec ses deux écoles de ski propose des cours particuliers et collectifs, location, stockage de matériel, miniclub, disponibilité et flexibilité pour chaque demande. Notre Hôtel collabore avec les deux, n'hésitez pas à appeler et à vous présenter comme client de l'hôtel Tivet, vous serez accueilli avec passion et style ! www.scuoladiscipila.com www.evopila.com.
Puis-je vous demander si le SPA est inclus dans le prix de la demi-pension ?
L'accès au spa la crotta est réservé exclusivement au prix de 50,00 € une heure pour deux personnes, il n'y a pas d'heures gratuites pour tous les clients de l'hôtel.
Avez-vous des réductions pour les thermes de Pre Sant Didier ?
Notre hôtel a un accord avec les Terme di Pre Sant Didier, en plus d'une petite réduction sur le prix d'entrée (environ 10%), vous aurez l'ENTRÉE RÉSERVÉE, évitant ainsi les longues files d'attente.
Avez-vous un parking pour les clients ?
Oui, un grand parking privé gratuit est à votre disposition
Le montant des dépenses annexes comme la taxe de séjour ?
Le montant de la taxe de séjour est égal à 1.50 € par jour et par personne, exonérés les enfants de moins de 13 ans et ceux qui séjournent plus de 7 jours consécutifs, à partir du huitième.
Nous aimerions connaître les conditions de paiement, notamment en ce qui concerne la caution, si elle est nécessaire et de combien elle s'élève. De plus, compte tenu de la période de réservation anticipée (donc avec de nombreux événements professionnels ou sanitaires qui pourraient survenir entre-temps), y a-t-il un délai dans lequel annuler sans pénalités et sans inconvénient pour vous aussi ?
Il est de notre coutume de demander un acompte de 30% du prix des prestations réservées au moment de la confirmation, il ne sera pas remboursé en cas d'annulation.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ? Nous arriverons vers 20h00. Sera-t-il possible de dîner ?
Le client peut prendre possession de la chambre après 14h00 jusqu'à 19h00 et est tenu de libérer la chambre avant 10h30 le jour du départ. Le dîner est servi jusqu'à 20h30.
J'ai une question pour vous. En demi-pension, est-il possible de choisir entre le déjeuner et le dîner ?
La demi-pension comprend le dîner du soir et ne peut être remplacée par le déjeuner du midi.
Le menu est-il sous forme de buffet ou servi ?
Les premiers et seconds plats sont servis à la table du buffet, entrées, légumes, viandes, fromages et dessert.
Les boissons sont-elles incluses ou séparément ?
Les boissons en salle et au bar sont exclues de la demi-pension.
Je voulais savoir si vous mangez pour les coeliaques dans le restaurant de votre hôtel ?
Nous n'avons pas de menus spécifiques pour les coeliaques mais nous servons des plats sans gluten, nous sommes cependant disposés à cuisiner vos produits dans le respect des règles de contamination.
Je voulais savoir si les sentiers de randonnée sont accessibles directement depuis l'hôtel sans nécessairement déplacer la voiture ?
Bien sûr. En 10 minutes de Trekking il est possible de rejoindre le téléphérique Aoste -Pila Nous sommes cependant proches du réseau de chemins qui relie Pila à Gressan.
S'il y a des problèmes liés au Covid avant le départ, est-il possible d'annuler la réservation ?
Si la réservation est annulée en raison de nouvelles restrictions communautaires sur les voyages ou de la décision éventuelle d'autres pays étrangers de refuser l'entrée aux touristes, le consommateur a droit au remboursement de l'acompte ou à un bon. Si, en revanche, c'est le client qui décide de ne pas partir parce qu'il a changé d'avis ou ne se sent pas en sécurité, même s'il n'y a pas de restrictions, l'hôtel n'est pas tenu de reconnaître les remboursements, bons ou autres types de compensation. Par contre, s'il y a une positivité au coronavirus de la personne qui a effectué la réservation ou qui voyage avec elle, les choses changent, dans ce cas nous recommandons d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'hôtel ou à l'hôtel expliquant la situation, en joignant le certificat médical attestant la maladie ou la quarantaine et demandant le remboursement de l'acompte versé.